Très difficile de commander en ligne. Renseignements techniques parfois limites.

| Marchand recommandé : | Posté par FABNAT, le 03/09/2007

Le site HP est parfois un peu confus, mais le plus frustrant c'est la difficulté pour commander : après 2 tentatives infructueuses, je suis allé chercher mon portable au magasin pour ne plus attendre et perdre mon temps... Pour ma première commande j'ai reçu un email de HP le deuxième jour - seulement - me demandant photocopies de ma carte d'identité, relevés bancaires, et carte bleue, tout cela pour avoir utilisé une e-carte bleue et un numéro de portable (pas mal pour un produit intitulé "en 2 jours chez vous").

Deuxième fois avec numéro de carte bleue réelle et téléphone fixe, j'ai finalement renoncé après plusieurs aides téléphoniques de leur service commercial car je voulais mon portable pour le week-end et les procédures (scans, fax, etc.) devenaient trop longues et trop galères. De plus j'ai reçu un refus de leur service sécurité en plein milieu de la démarche à l'insu de leur conseiller commercial.

Pour avoir effectué des dizaines d'achat sur le net avec paiement en ligne, ce vendeur en ligne est le pire. Les infos techniques sont aussi parfois limites : ils n'ont pas su me donner la différence entre Windows Vista Home édition et édition familiale (il n'y en a pas ; ils m'ont demandé d'appeler Microsoft...) et sur la différence entre le HP DV9530ef et le DV9530em (apparemment identiques également) alors que ces 2 produits sont commercialisés en France, et HP France ne connaît pas la signification des lettres "em" ! A éviter.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Tout s'est bien passé

| Marchand recommandé : | Posté par baratjb, le 09/02/2007

Délai de livraison rapide, qualité assurée, nickel, que demander de plus ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :