Très satisfait et rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par BLANCDEBLANC, le 10/10/2008

C'est la première fois que je commande et je suis très satisfait. Seul point améliorable concerne le suivi de la commande, j'ai déjà vu un peu mieux (l'alerte envoyée lors de la prise en charge du colis qui renvoie vers le site du transporteur afin de poursuivre le suivi du colis). Mais sinon, rien à redire et les tarifs sont intéressants.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par fransis, le 19/09/2008

On a tendance à dire quand ça ne va pas et à ne pas mettre d'appréciation quand tout va bien. Et bien, j'ai acheté un four Siemens chez ce marchand et je n'ai eu aucun problème. Délai de livraison respecté, matériel en état impeccable. Rien à redire. Je recommande ce distributeur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin sérieux et prix attractifs.

| Marchand recommandé : | Posté par Mrpoiret, le 29/08/2008

Très satisfait pour une première commande. Environ 40 euros d'économie réalisée sur mon achat par rapport aux prix (promo) affichés en magasin ! Commande passée le mercredi matin, et reçue le vendredi matin !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service livraison à améliorer

| Marchand recommandé : | Posté par Nessie94, le 13/08/2008

Le service de livraison sur le 94 est nullissime ! Les délais et horaires ne sont pas respectés, et service livraison injoignable. Apparemment, il vaut mieux éviter de commander en Aôut, les transporteurs ne sont pas réactifs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par GREBOVAL, le 18/07/2008

Prétendument en stock, l'écran plat que nous avons commandé ne l'était en réalité pas. Commande en date du 3 juin 2008. A ce jour, le 18 juillet 2008, le bilan est le suivant : à cause du retard, perte du bénéfice d'un remboursement de 500,00 € par Sony (promo). L'écran commandé n'est jamais rentré dans leur stock. Annulation de la commande et le remboursement sous 72 heures promis n'est pas tenu. 8 jours après, nous avons toujours plus de 1 700,00 € dans la nature. Nous avons déjà dépensé environ 100 € en appel surtaxé vers le service Suivi de commande. Aucune réponse à nos mails et à nos appels !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par Winnetou, le 11/06/2008

Je commande deux kits pour mon rasoir Braun (grilles + couteaux) prix correct. Le suivi de commande est mal fait, commande passée le 28 mai, sommes le 11 juin et toujours rien pour un produit en stock. Appel d'un numéro surtaxé 1.35€ + 0.34€ la min pour me dire qu'il faut appeler un autre numéro surtaxé pour finalement entendre qu'on ne pouvait gérer mon appel car trop de monde au téléphone...un comble. Appel du marchand le surlendemain pour me dire que la poste ne trouvait pas mon adresse pour un Colissimo, alors que la factrice qui me connaît me livre un colis par semaine ! Vous aurez votre colis prochainement. Ne souhaitant pas appeler à nouveau un n° surtaxé, je laisse des messages dans la boite contact pour avoir des nouvelles, ils ne prennent même pas la peine de me répondre. De plus Téa la superbe poupée qui répond à toute les question est incapable de m'informer sur le suivi de ma commande, car elle ne reconnaît pas le numéro...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par gemopa, le 27/03/2008

Je suis très satisfait de mon achat chez ce marchand.
Le produit a été livré dans les délais (avec 2 jours de retard par rapport au délai initialement annoncé), mais en parfait état.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très rapide et sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par erik_paris, le 02/03/2008

Commande d'un lave linge le mardi, réception le vendredi ! Ayant pris l'option livraison "gros bras" (à 49 € quand même !) et l'option "Receive and pay" (service gratuit de prélèvement du paiement uniquement après acceptation de la livraison), j'ai été un peu refroidi par une livraison annoncée plus de 2 semaines plus tard. Mais finalement, livraison le vendredi sans aucun problème, avec enlèvement de l'ancienne machine et installation de la nouvelle. Parfait ! Le service "Receive and pay" offre une bonne garantie de sérieux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par romuald_gogo, le 02/01/2008

J'ai commandé un lave vaisselle le 21 octobre 2007 (produit en stock et livraison immédiate). N'étant pas pressé, j'ai préféré choisir la livraison gratuite (30 jours maxi). Le lendemain, débit sur ma carte ainsi que préparation envoi. Le 20 décembre, je reçois un appel de la part du service litige en me demandant si j'avais bien reçu mon colis... Je répond que non, et je m'entends dire que j'aurais du recevoir le colis il y a maintenant 15 jours. Quelle surprise ! La personne me dit qu'elle va me recontacter ultérieurement.

Une semaine plus tard, toujours pas de nouvelles, je téléphone. On me dit que mon colis a été livré a une autre personne, qu'il y avait un problème d'étiquetage, et qu'ils contactent le transporteur et me tiennent au courant. Naïf, je les crois. Une semaine plus tard, toujours pas de nouvelles, je les recontacte. Et la ils me disent que mon colis est chez le transporteur, et que je vais le recevoir bientôt. J'insiste pour avoir le service litige. On me dit qu'ils ne savent pas ou est mon lave-vaisselle. En définitive, ils me disent que si ils reçoivent le lave vaisselle de la part du transporteur, ils me le ré-expédieront de suite, sinon ils en envoie un nouveau. Nous sommes le 2 janvier 2008, et sur le suivi de commande, mon colis est en "livraison en cours". Prix intéressants, mais à éviter quand même.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien à redire

| Marchand recommandé : | Posté par CHRISTINE08, le 27/12/2007

J'ai refait ma cuisine et changé tout l'électroménager : frigo, lave-vaisselle, micro-ondes, et four, le tout commandé chez ce marchand car ils avaient prix les plus bas que j'ai trouvé. Je n'ai par contre choisi que des produits en disponibilité immédiate et pris les 25 euros supplémentaires pour livraison dans la semaine. J'ai été livré en temps et en heure, emballage impeccable et produits comme attendus donc, rien à redire... J'ai recommandé un peu plus tard une radio et livraison parfaite également.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je suis contente !

| Marchand recommandé : | Posté par lulukstaniette, le 19/12/2007

Voilà, je viens d'être livré d'un lave-linge à 420 euros et tout va bien ! Même que le Monsieur me l'a monté à l'appartement et placé dans la pièce où va la machine parce que j'étais toute seule, que j'ai pas des gros bras et peut être parce que je suis charmante mdr ;o) ( tout ça alors que j'avais seulement payé la livraison express 15 euros en bas de l'immeuble !). Après je me suis débrouillée et c'est en place !

J'ai bien sur déballé le colis devant lui (emballage polystyrène et plastique tout simple), il a même pas ronchonné et m'a même aidé à regarder s'il n'y avais pas de bosses ou autres imperfections ... ;o) C'est trop de la balle ça ! Bon je précise que je suis dans le Doubs, et qu'à mon avis les problèmes éventuels peuvent survenir selon les régions et donc les transporteurs. Donc, dans le Doubs, ils sont vraiment bien !

Sinon, que dire d'autres ? J'ai été livré en 7 jours (j'ai commandé le mercredi 12 soir à 23h et j'ai été livré le mercredi après midi suivant) sachant que :
- le vendredi 14, j'ai envoyé un mail pour leur dire que je voulais le numéro de leur transporteurs pour pouvoir les contacter et prendre rendez-vous pour la livraison ;
- le samedi 16 il me répondait en me donnant mon numéro de commande et le numéro de la société : nickel ! J'ai joint sans problèmes (enfin après quelques redirection téléphonique) les bonnes personnes et rendez-vous était prit pour cette après midi !
- aujourd'hui même, le livreur m'a appelé 20 minutes avant d'arriver pour voir si j'étais chez moi : bon point aussi !

Voilà, de la commande à la livraison, tout s'est bien passé ! Je suis contente d'avoir acheté cette machine à ce prix là sur ce site là, c'est vraiment une très bonne affaire !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par AEG, le 04/12/2007

J'ai acheté un appareil électroménager à 800 euros, ajoutant 25 euros pour être livré rapidement. Avec le livreur, nous avons juste constaté que le colisage n'appelait pas de remarque particulière. Mais, lors de la mise en service de l'appareil, c'était autre chose : un appareil cabossé de tous les cotés semblant sortir tout droit d'une déchetterie !

Et là commence la galère : Appel après appel sur numéro surtaxé : marchand impossible à joindre. Tout d’un coup on les joint ! Pas de chance, la personne ne peut pas s’occuper de votre problème et vous donne une adresse email à laquelle il vous faut écrire. Elle vous prévient au passage qu’il « va falloir être patient pour la réponse et que de toute façon votre cause est délicate parce que vous n’avez pas fait de remarque écrite sur le bon du livreur » … Plusieurs jours s’écoulent. Enfin une réponse par mail, ou plutôt une question : « il marche ? » … On ne va quand même pas le mettre en route dans cet état

Plusieurs jours s’écoulent. Enfin un signe de vie … ou plutôt signe de mort : « On ne peut rien pour vous, débrouillez-vous. A la limite on vous envoie une pièce détachée pour ce qui est le plus visible ». Nouveau mail car cette réponse ne nous satisfait pas … Plusieurs jours s’écoulent. Un appel du SAV : « Tant pis pour vous ! Fallait faire une remarque au livreur ! Bon patientez je vous passe mon chef ». Puis revient l’hôtesse. « Désolé, mon chef est au téléphone, est-ce qu’il peut vous rappeler ? » … Une semaine après, toujours pas de rappel du chef. Plus de signe de vie du chef…

Pendant ce temps le bel appareil est dans le garage depuis plusieurs semaines.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attention pour les délais de livraisons pour les fêtes de fins d'année !

| Marchand recommandé : | Posté par BrunoBatista, le 12/11/2007

Article commandé le 03 octobre 2007, validée le 03 octobre. Paiement débité le 08 octobre. Nous sommes le 12 novembre et je n'ai toujours pas reçu mon article !
Soit 35 jours après la commande "Cliqué/livré". Entre temps : article soit disant perdu par Chronopost. Ce marchand ne donne pas suite à ma demande de me communiquer le numéro d'envoi de mon colis.

Un agent du service client m'envoie un mail pour me dire qu'une enquête sera effectuée sous 30 jours maximum. Le directeur affirme sur son blog que les délais d'enquête pour Chronopost durent 7 jours. Les délais d'enquête pour Chronopost sont dépassés et une réponse sur le blog du directeur (le service client ne répond pas) m'informe qu'une enquête est en cours et que je serai relivré quand elle sera terminée. Aucun délai annoncé et 220 euros débités depuis plus d'un mois

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Expérience très pénible

| Marchand recommandé : | Posté par dweez, le 05/11/2007

Expérience très pénible et unique en son genre. J'ai reçu un produit différent de celui commandé (bleu alors qu'il le proposait en bordeaux sur leur site) et abîmé par la même occasion (griffé en façade). Suivi d'un service après vente surréaliste où la personne me répète interminablement : "les photos ne sont pas contractuelles sur notre site", et "si vous n'avez pas émis de réserve sur votre bon de livraison nous ne pouvons reprendre l'appareil" (je traduis : donc si vous ne devinez pas que l'objet est détérioré avant même d'ouvrir le paquet et l'emballage...tant pis pour vous)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par p002254, le 23/10/2007

Passé le site agréable et les prix plutôt sympa, j'ai commandé un frigo américain LG. En livraison normale, je l'ai reçu en 1 semaine. Super. Le problème : le transporteur fait tomber mon frigo en me le livrant. Devant mes yeux ! Heureusement, j'ai refusé la livraison, et 1 semaine et 2 jours plus tard, je reçois un frigo tout neuf, après avoir téléphoné au service client. Donc je recommande ce vendeur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide et efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par lolodoudou76, le 17/10/2007

J'étais un peu inquiète en lisant les avis, mais je me suis décidée pour ce site, pour un lave-vaisselle Brandt DFH725c, dimanche dernier. Le lendemain, confirmation par mail que ma banque avait validé le paiement. Aujourd'hui mercredi, appel du transporteur à 13h45... livraison à 15h. Colis en très bon état, juste surprise par le fait que l'intérieur soit tout mouillé : test avant livraison ? Il ne me reste plus qu'à attendre que mon mari le mette en service. Si problème, je re-déposerai un avis sur ce site, mais pour le moment je dis "bravo". Seul bémol : sur le site, ma commande apparaît toujours "en préparation envoi".

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site internet bien fait mais...

| Marchand recommandé : | Posté par jfblayn, le 18/09/2007

Site bien présenté, hélas, le montant de la commande est prélevé immédiatement sans attendre l'envoi du produit (le 11 juillet 2007). Le produit indiqué en stock mettra 7 jours à partir de chez eux après validation de mon paiement (le 18 juillet). Le produit n'est toujours pas livré le 17 septembre. J'ai pu avoir en ligne le service client qui est resté évasif (colis perdu par le livreur) et ne m'a jamais rappelé pour me tenir au courant. Je viens d'annuler la commande et espère recevoir dans un délai raisonnable la somme prélevée.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien lire les avis avant de se lancer.

| Marchand recommandé : | Posté par dogaddict, le 22/08/2007

Il est facile de passer commande, mais après le client se débrouille. Impossible de joindre le transporteur, le call center est inopérant, pas de réponse aux emails, réponses très évasives du genre "soyez patient", ou "vous n'avez pas respecté notre procédure" (jamais eu connaissance non plus). En clair, s'il y a un problème, ils ne sont jamais responsable et n'aideront pas le client dans ses démarches. Cela peut être un marchand valable pour les objets livrables par la Poste, mais à bannir pour les encombrants et les fragiles !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Manque de sérieux, suivi de commande pénible

| Marchand recommandé : | Posté par Preslois, le 20/08/2007

Les prix sont alléchants pour certains articles. Mais la suite est moins rose. Des erreurs de script sur le site rendent les contacts pénibles via le "pseudo tchat" en ligne. Des erreurs de livraison, un manque d'informations me donnent à penser que l'on est en présence d'un personnel trop réduit ou non qualifié. Les promesses sont non tenues, et il y a une lenteur incroyable. Donc à éviter à tout prix, il vaut mieux payer un peu plus cher ailleurs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ce n'est peut etre pas le meilleur site, mais c'est probablement l'équipe la plus rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par trois_coups, le 01/08/2007

Produit commandé le 30 juillet 2007, et reçu le 1er août... donc 2 jours pour une livraison express, c'est canon. Je n'ai pas testé le service client ni la garantie... Mais en tout cas je recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide et sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par julienbarteam, le 17/07/2007

Nous sommes très satisfaites de ce marchand, nous avons commandé de l'électroménager qui a été livré en 5 jours par un transporteur. Tout était très bien emballé et en bon état. Nous avons reçu des mails pour la confirmation de commande, le paiement et la livraison. Rien à dire, cela fait deux fois que nous commandons sur ce site et tout s'est toujours bien passé. Merci !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide mais envoi non soigné.

| Marchand recommandé : | Posté par MLAURE1970, le 05/07/2007

J'ai acheté un robot multifonction. Envoi rapide mais non soigné : pas de suremballage. J'ai reçu le couvercle du robot cassé. Dommage...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Méfiez vous !

| Marchand recommandé : | Posté par jsb, le 05/07/2007

J'ai commandé un plasma, ils m'ont prélevé plus qu'ils ne devaient. J'essaye depuis plus d'une semaine de les joindre par mail et téléphone sans succès. Le transporteur n'a aucune trace de la commande, je déconseille fortement ce site !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfaisant, à recommander !

| Marchand recommandé : | Posté par ddup, le 01/07/2007

C'était la première fois que je commandais sur ce site, après avoir annulé la même commande chez 2 autres fournisseurs qui ne m'ont jamais livré ! Les produits mentionnés sont en stock. J'ai commandé sans difficulté le jeudi après-midi, j'étais livrée le lundi matin ! Seul regret : que le service Receive&Pay ne fonctionne qu'à partir de 500 euros.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par tournesol, le 28/06/2007

A éviter. Impossible de les joindre par téléphone, pas de réponse aux mails, livraison en 10 jours au lieu de 48 heures, panne sur un appareil, pas de SAV (celui de la marque ne prend pas en charge les produits venant de chez eux !). Je suis un habitué des achats sur internet, mais la c'est vraiment pas terrible. Quand à leur pseudo "conseiller commercial" 45 mn d'attente au téléphone alors que j'étais le numéro 2 en attente.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Fournisseur sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par moret, le 27/06/2007

J'ai commandé à plusieurs reprises, jusqu'à présent tout c'est déroulé comme prévu.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Chapeau

| Marchand recommandé : | Posté par teuf12000, le 21/06/2007

J'ai commandé 2 articles le 14 février 2007 (une hotte et une table de cuisson). Les prix étaient incomparables avec les autres sites spécialisés dans le discount. Le délai de livraison a été respecté. Le service client était très disponible et de très bons conseils. Je reçois ma commande en deux fois, à la première réception, je rappelle le service client qui me dit que tout est bien parti via Chronopost. En fait, le problème n'est pas venu de chez eux mais bien de chez Chronopost qui le lendemain m'appelle (jeudi) et me demande si ils peuvent passer le lundi d'après.

Le deuxième colis arrive avec la visière de la hotte cassée, j'émets les réserves et je contacte le service client. Le lendemain, retour par mail me demandant de contacter le service après vente par mail, ce que j'ai fait. 24 heures après, réponse du SAV (différents échanges pour donner le modèle et le numéro de série) et 10 jours après la visière neuve est arrivée par transporteur privé. Alors je pense que concernant leur service il n'y a strictement rien à redire, et pourtant je suis un acheteur important sur Internet et je me considère comme un client qui a des attentes très précises.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Livraison express non respectée

| Marchand recommandé : | Posté par guisa, le 12/06/2007

J'ai commandé un climatiseur, très facilement : je règle quand même presque 500 euros d'achats ce qui n'est pas rien... pour le produit, on m'indique une livraison immédiate, donc pas de soucis. Je commande le produit donc mercredi dernier, devant m'absenter demain pour 3 semaines, j'ai choisi la livraison express (+30 euros), pour être sure de l'avoir avant de partir. Déjà il n'y a aucune indication sur la livraison express, donc je suppose en 48H ?

Pour m'en assurer, je tente pendant 2 jours de joindre le service client : injoignable, toujours le répondeur, ou rien ! Jamais personne ne répond. Je tente donc de les joindre par mail, j'ai une première réponse me disant que mon colis à été expédié et qu'il me sera livré en 48 ou 72h maximum. Je pose donc mes jours afin d'attendre cette livraison. Nous somme mardi, toujours rien. je reçois hier un mail de leur part me disant que mon colis est chez un transporteur, et qu'il doit m'être livré aujourd'hui normalement, je pose donc encore une journée, mais toujours rien.

J'essaye de joindre le transporteur depuis hier, en vain, lui aussi. J'ai réussi à l'avoir ce matin, et il m'explique que ce n'est pas possible d'être livré ce matin, qu'il n'y a qu'un livreur, et que j'ai payé 30 euros pour rien, puisqu'on m'a vendu une livraisons express qui ne dépend pas d'eux mais du transporteur. Après avoir râlé et exigé une livraison ce jour (puisque je pars demain) on m'annonce enfin que je serai livrée aujourd'hui entre 12H et 14H. En tous cas, il s'agissait de mon premier et dernier achat chez eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site.

| Marchand recommandé : | Posté par efferalgan, le 11/06/2007

J'ai commandé plusieurs fois et j'ai toujours été livré très rapidement. Vraiment bien !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un seul mot me vient à l'esprit: efficace

| Marchand recommandé : | Posté par korrigan, le 08/06/2007

Ce n'est pas mon premier achat chez ce vendeur, et je suis toujours aussi agréablement surpris. Pour une cafetière Nespresso commandée mercredi, elle a été livrée vendredi en Chronopost. Et la cerise sur le gâteau, j'ai eu 5 euros de réduction pour la fête des pères ! Donc que du bonheur! :o)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très mauvais service après-vente, injoignable au téléphone

| Marchand recommandé : | Posté par patguijarro, le 07/06/2007

J'ai commandé un congélateur qui était choqué sous l'emballage et comme l'aspect extérieur était nickel j'ai accepté ce colis au livreur et maintenant Discounteo rejette la faute sur le livreur et moi-même, sans même vouloir me donner un numéro de téléphone pour dialoguer. Maintenant ils ne répondent plus aux mails et ils ne sont pas d'accord pour reprendre le colis (malgré les photos très claires du problème). Evitez ce site, ils ne prennent pas leurs responsabilités et rejettent la faute.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mauvaise gestion des stocks et remboursement très long !

| Marchand recommandé : | Posté par fab39100, le 30/05/2007

J'achète un nettoyeur haute pression indiqué en stock, ma carte est débitée le surlendemain et une semaine plus tard, je reçois un mail m'indiquant que suite à une erreur de stock, le produit ne sera jamais livré. Malgré 2 relances par mail de ma part, je n'ai toujours pas été remboursé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par missphine, le 19/05/2007

J'ai commandé 2 fois sur leur site. J'ai pris le règlement à la livraison. Les produits étaient en parfait état, les délais de livraison respectés. Seul petit point négatif : même après réception de mes marchandises, ils étaient encore mis en préparation au niveau du détail de ma commande sur mon compte client.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Les prix sont alléchants mais...

| Marchand recommandé : | Posté par kaskapointe, le 14/05/2007

Encaissement immédiat et produit indisponible : J'ai passé commande d'un aspirateur le 06/05/2007. Ce produit devait m'être livré sous 48H00. Le 14/05/07 je reçois un mail m'indiquant qu'ils ont fait une erreur d'inventaire et que le produit n'est plus en stock. J'ai donc annulé ma commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Satisfait des délais.

| Marchand recommandé : | Posté par ggreg44, le 12/05/2007

Première commande, totalement satisfait : livraison en une semaine malgré un week-end et jour férié. Le prix inclus le coût de la livraison en Chronopost. Pas de mail d'avertissement de l'envoi du colis, peu d'information après la commande : pour moi ça été la livraison surprise !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter absolument

| Marchand recommandé : | Posté par jpl, le 24/04/2007

Ma commande a été prise, mais pas livrée. Il est impossible de joindre le service client et quand vous y parvenez ils ne traitent pas votre problème. J'ai commandé un réfrigérateur le 16 mars 2007. Il devait être livré 10 jours après. Le transporteur n'a jamais reçu la marchandise. Après de multiples promesses d'un nouvel envoi, on nous dit maintenant (24 avril) qu'une nouvelle livraison sera organisée seulement lorsqu'ils auront obtenu la preuve que le transporteur n'a pas reçu le colis. Alors que faire ! Nous sommes l'otage d'un litige entre un vendeur et son transporteur et ils ne veulent rien faire pour satisfaire leur clientèle.
jpl

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix attractifs mais pas de suivi des commandes.

| Marchand recommandé : | Posté par pathulk, le 07/04/2007

Téléphone commandé le 20 mars. Soi-disant expédié le 22 mars. A ce jour, 7 avril, aucune nouvelle du produit malgré les relances au SAV qui ne répond pas. A éviter absolument.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapidité dans la livraison.

| Marchand recommandé : | Posté par laurinette, le 06/04/2007

J'ai commandé samedi soir un robot Kenwood KM005 : il était prévu que je le reçoive le samedi d'après. En fait, je l'ai reçu le mercredi, soit 4 jours après l'avoir commandé. Donc, chapeau sur le délai. Pour le prix, ce n'était pas le moins cher proposé sur internet, mais je l'ai choisi pour les bons avis généraux déposés par les consommateurs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien

| Marchand recommandé : | Posté par christo, le 04/04/2007

Aucun problème sur la commande d'un four sauter SFC620BF1, date de livraison respectée et avec le Receive And Pay, ils ont bien prélevé sur mon compte le montant de mon achat seulement après la livraison et vérification du colis, etc.. Pour moi c'est donc un bon site !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon marchand

| Marchand recommandé : | Posté par pyh, le 07/03/2007

Nous avons commandé une machine à pain à faire livrer chez des amis comme cadeau : tout a été parfait, simple, et rapide. Et en plus ils étaient les moins cher.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Refus de communiquer après la livraison d'un appareil cabossé avant l'emballage

| Marchand recommandé : | Posté par dcazals, le 28/02/2007

Livraison dans les délais d'un combiné réfrigérateur congélateur dans un emballage en bon état : je ne retiens pas le livreur qui est pressé. Au déballage : appareil cabossé. Les dommages, antérieurs à l'emballage étaient masqués par celui-ci et ne peuvent être imputés au transporteur. Il m'est indiqué : "Nous vous demandons de respecter les procédures légales pour faire valoir vos droits. A réception du colis, vous devez impérativement ouvrir le colis en présence du livreur et apposer des réserves sur le bon de livraison". Je me retrouve donc avec un appareil cabossé pour 479,99 euros, sans communication de leur part 6 jours après ma déclaration de litige.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site très compétitif et traitement très rapide de la commande

| Marchand recommandé : | Posté par gtd001, le 17/02/2007

Achat d'un écran LCD 82cm à un tarif très compétitif, livré en 4 jours. Une seule inquiétude, la livraison (gratuite) qui ne prévoit pas d'amener le produit jusqu'à l'appartement (livré en bas de l'immeuble). Toutefois, dans le cas présent le livreur a bien amené l'objet dans l'appartement. Attention cependant aux lieux difficiles d'accès (l'option livraison gros bras à 80 euros peut alors se révéler indispensable)

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super

| Marchand recommandé : | Posté par chrisguy, le 15/02/2007

Pour ma première commande, je suis entièrement satisfait par leurs services, j'ai passé une commande pour un lave-vaisselle le mardi 6 février à 21h, livraison annoncée le 13 février mais à ma surprise j'ai été livré le vendredi 9 février. Emballage très soigné, prix bas, je recommande ce site à d'autres personnes. A bientôt.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon rapport qualité/prix

| Marchand recommandé : | Posté par Aggie, le 12/02/2007

Après moult recherches, nous décidons de commander notre machine expresso chez Discounteo, tout en croisant les doigts pour que cela se passe bien. Commande passée très facilement le 07/02/2007 avec livraison promise pour le 14/02. Le site est clair et facile à utiliser. Nous prenons l'option Receive & pay, qui permet de ne lancer le paiement CB qu'à réception du colis, option gratuite.

Le 10/02 au matin, un livreur Chronopost arrive en courant avec notre machine. Il est un peu contrarié de devoir rester jusqu'au déballage complet de la commande (ne pas se fier à l'aspect extérieur du colis, en cas de soucis à la déballe, si vous avez accepté la commande, c'est cuit pour vous !), mais tout est nickel. Pour notre part, délais plus que respecté (anticipé même), produit impeccable et service de paiement ad hoc (vous confirmez bonne réception en ligne et lancez le paiement!). Bref, en lisant les commentaires ici, je pense qu'on peut dire que c'est nickel pour les petits objets et que beaucoup de soucis viennent des transporteurs des gros ! Site inscrit dans les marque-pages.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas sérieux, à éviter

| Marchand recommandé : | Posté par rolandst, le 11/02/2007

Pas d'emballage du matériel uniquement le carton d'origine. Service client déplorable, malgré plusieurs relances, impossible d'obtenir le certificat d'extension de garantie 5 ans payé 29 euros ! 2 réponses en 4 mois me disant que j'allais le recevoir et toujours rien à ce jour. Vraiment pas sérieux !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mauvaises informations sur l'état du stock

| Marchand recommandé : | Posté par jjnono, le 10/02/2007

J'ai commandé un micro-ondes combiné LG MP9485SB. Date de livraison annoncée le 31 Janvier. Pas de livraison à cette date. Relance 3 jours après. Le 8 Février reçu message "erreur de stock" commande annulée. Le 10 février, il est toujours disponible sur leur site Internet.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas du tout satisfait. A déconseiller absolumment.

| Marchand recommandé : | Posté par dalidat, le 05/02/2007

J'ai renvoyé un produit et j'attends toujours le remboursement. Le service après vente ne répond pas ou reste occupé (ce qui revient au même). Pas de réponse aux e-mail que je leur ai envoyés. Aucune considération pour leurs clients dès lors qu'ils ont effectué leur paiement. A déconseiller.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service client aux abonnés absents

| Marchand recommandé : | Posté par herisson69, le 04/02/2007

Pour ma première commande, nous avons accumulé les déboires. Les accessoires de mon robot ménager me sont livrés (en plusieurs fois) et il faut presque trois semaines pour avoir le robot alors que tous étaient en stock ! Service client absent, jamais de réponse directe aux mails, et injoignable au téléphone bien sur ! Je ne leur reproche pas la lenteur de la livraison, mais pourquoi ils n'informent pas le client ? Si vous devez commander chez Discounteo, armez-vous de patience et ne payez que par le système "Receive and Pay", ça évitera d'avoir payé les produits en cas d'indisponibilité du produit.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

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Service clients :

Réputation non justifiée, rapport qualité prix moyen

| Marchand recommandé : | Posté par bricoltoutap, le 03/02/2007

Le site a de bonne références, mais non justifiées : j'ai commandé un lave-vaisselle qui est arrivé 2 jours en retard, alors que l'on m'avait assuré qu'il avait été expédié, et que je ne pouvais plus changer de référence. L'ancien lave-vaisselle n'a pas été repris (et aucune possibilité de cocher cette option sur le site, ce qui fait que je croyais que l'option était incluse).

Livraison à minima (prévoir de participer à la manutention), SAV difficile à joindre par mail (n'ont répondu qu'au bout de 3 jours et aucun n° de téléphone sur le site). J'ai eu un problème de pièce défectueuse 2 jours après, qui à ce jour n'est toujours pas remplacée depuis le 5 janvier et qui rend le lave-vaisselle inopérant. De plus le paiement en 3 fois n'est pas valide. Le paiement Fia-net après livraison (Receive & Pay) est intéressant.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mauvais

| Marchand recommandé : | Posté par cocotte, le 02/02/2007

J'ai passé commande pour un appareil photo Canon Ixus 60 le 22 janvier 2007. Le produit était indiqué en stock et le 2 février, soit 11 jours après, toujours pas de nouvelle du produit. Je me rends par hasard sur le site pour consulter le suivi de commande et je vois "commande remboursée" alors que bien-sûr je n'ai pas encore eu la somme créditée sur mon compte. Je n'ai même pas reçu de mail me disant que la commande était annulée. Et aujourd'hui le produit n'est plus en vente. J'espère être vite remboursée aussi vite qu'ils m'ont débité lors de l'achat ! En résumé, site à éviter.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide, performant

| Marchand recommandé : | Posté par Gthor19, le 01/02/2007

J'ai commandé un réfrigérateur Whirlpool ARC 1786 le 30/01/2007, et j'ai été livré le 31/01 ! Ils proposent des prix intéressants, rien à dire.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller vivement, stock erroné

| Marchand recommandé : | Posté par andbou, le 31/01/2007

Magasin à déconseiller vivement : j'ai commandé un support TV marqué en stock livrable en 48 heures sur leur site et après 14 jours je ne suis pas toujours livré. De plus ce site est injoignable par téléphone : tous les conseillers sont toujours occupés, veuillez rappeler ultérieurement. Après environ 40 appels, j'ai abandonné.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par pat1789, le 30/01/2007

Apparemment je ne suis pas le premier à me plaindre des services de ce marchand. J'ai commandé le 17/01/07 un écran TFT sur ce site, deux jours après ils m'informent que cet article est en rupture de stock. Je leur écrit alors pour leur demander un échange, et depuis plus aucune nouvelle.

Deux jours après mon compte est débité de la somme. J'essaye désespérément de les joindre par téléphone et leur écrit pour demander l'annulation de cette commande, et le remboursement immédiat : pas de nouvelles. J'arrive enfin à les joindre par téléphone, je leur demande l'annulation de cette commande, on me dit que le remboursement se fera sous 48 heures. Voilà 6 jours que j'attends, et toujours aucune nouvelles. Site à éviter si vous ne voulez pas vous retrouver dans cette situation.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Etat des stocks douteux...

| Marchand recommandé : | Posté par ggi, le 23/01/2007

La pratique de ce site me laisse un peu perplexe. J'ai commandé un lave-linge séchant. Quelques jours plus tard, alors que le suivi de commande indique "Préparation envoi", je reçois un mail m'informant qu'ils sont en rupture de stock. Disons que cela peut arriver, sauf sur leur site, figure toujours ce produit ! Et ce plusieurs jours plus tard encore. J'attends toujours leur appel pour qu'ils me proposent un arrangement. Il est facile de laisser commander le gens alors que la rupture est avérée.. C'est une perte de temps pour tout le monde, avec souvent un arrangement en faveur d'un prix sur la gamme du dessus..

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

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Service clients :

Rapide et efficace

| Marchand recommandé : | Posté par nadou, le 19/01/2007

Première commande chez Discounteo pour une cafetière, et je suis ravie d'être passée par ce site: clair et peu cher par rapport aux prix pratiqués par d'autre enseignes pourtant plus connues, et d'une rapidité déconcertante : 48 heures après ma commande, j'accueille avec délectation ma cafetière chez moi, le tout très bien emballé en prime... N'hésitez plus, achetez les yeux fermés.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Première commande, annulée par eux, mais somme débitée

| Marchand recommandé : | Posté par phb, le 15/01/2007

J'ai commandé le 08/01, reçu un avis défavorable de leur agence de Scoring Fia-Net (nom de livraison différent du nom de la carte de crédit), j'ai reçu la confirmation de l'annulation de ma commande le 08/01, mais néanmoins j'ai bien été débité (270 euros) le jour même. Bien entendu j'ai passé ma commande ailleurs. Depuis, personne au téléphone chez Discounteo. Si je suis positif sur les achats en ligne, je reste neutre vis à vis de Discounteo (c'était ma première commande) : j'accepte les ratés, mais j'attends de ce marchand un remboursement rapide. J'espère donc encore à ce jour qu'il s'agit d'une erreur qui sera vite réparée.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très très bon

| Marchand recommandé : | Posté par davidclairek, le 12/01/2007

Première commande sur Internet et me voilà conquis. Je recommande grandement ce site à tous. J'ai commandé un sèche linge le 04/01/2007, livraison prévue à la commande le 11/01/2007. Le 10/01/2007, j'ai reçu un mail m'indiquant que le colis était parti chez le transporteur qui a pris contact avec moi le 11 et livraison le 12/01/2007. Livraison conforme en très bon état. Bravo, je recommanderai à nouveau.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site, qui propose des prix imbattables.

| Marchand recommandé : | Posté par dannymesser, le 08/01/2007

J'ai commandé un lecteur de DVD portable. Au-delà du simple fait qu'il était 25% moins cher qu'ailleurs, le produit était disponible immédiatement (d'autres magasins n'ont pas de stock), et a été livré par Chronopost gratuitement et dans les temps. Cela n'a l'air de rien, mais c'est beaucoup !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas de nouvelles de ma commande

| Marchand recommandé : | Posté par Vnico, le 06/01/2007

Commande passée le 27/12/2006 pour plus de 800 euros, et depuis plus aucune nouvelle, ils ne répondent à aucun de mes mails. Heureusement que je suis passé par le système "Receive and Pay", l'argent est donc bloqué en attente de leur réponse.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service correct pour la vente, mais pas pour le SAV

| Marchand recommandé : | Posté par amarige, le 04/01/2007

Congélateur livré avec une notice rédigée en langue étrangère. Après une demande par mail, Discounteo m'a envoyé une notice identique. Puis, aucune réponse aux mails suivants demandant une notice d'utilisation en français..

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Prix pratiqués :

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Service clients :

Mauvaise gestion de ma commande (et/ou de stock), mauvaise qualité des infos de suivi des commandes

| Marchand recommandé : | Posté par altamiro, le 04/01/2007

Déjà client chez Discounteo, je suis déçu par mon dernier achat (petit électroménager), car il y a eu mauvaise gestion de la commande et retard de livraison. Article commandé le 18/12/2006 au matin, livraison promise avant Noël, finalement arrivée le 27/12 au soir. Ne souhaitant pas faire partie des clients pénibles qui appellent tous les 1/4 d'heure pour connaître l'état de leur commande, j'ai fait confiance à Discounteo sur la gestion de la commande. J'ai eu tort, car ma commande était bel et bien en panne, et les mails et appels téléphoniques que j'ai finalement passés au bout de trois jours n'ont pas permis de récupérer le temps perdu.

Je crois pourtant que, s'il l'avait voulu, Discounteo aurait pu se rattraper en faisant une livraison Colissimo rapide, puisque cela fait partie de leur offre de services (livraison pour les anniversaires, par exemple), mais ils ne l'ont pas fait. Bilan :

1) Discounteo prétend avoir eu un écart de stock, peut-être, mais la gestion du problème a été mauvaise, ils ne m'en ont pas informé, et ils m'ont laissé espérer inutilement une improbable livraison dans les temps.

2) Informations de suivi de la commande non fiables, cf copié-collé de la page de suivi :
- 18/12/2006 Anomalie (message de l'opératrice au téléphone "Non, ne vous inquiétez pas, aucune anomalie !", va comprendre...)
- 18/12/2006 Paiement valide
- 18/12/2006 Préparation envoi
- 21/12/2006 Préparation envoi
- 26/12/2006 Préparation envoi
Finalement, le colis a été livré avec un statut de suivi toujours en "Préparation envoi".

3) Discounteo n'a pas fait l'effort d'un Colissimo rapide pour s'amender du problème de stock et livrer dans les temps, malgré mes demandes polies. Ca paraissait pourtant techniquement possible.

4) Discounteo devient difficile à contacter quand les choses se gâtent. C'est pourtant dans ces situations qu'on juge de la qualité d'un fournisseur.

Sachons cependant relativiser, car le colis a fini par arriver, à l'improviste d'ailleurs.

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Prix pratiqués :

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Service clients :

Très mauvais Service Client

| Marchand recommandé : | Posté par roby, le 21/12/2006

Le service client ne répond pas aux e-mail, et il m'a été impossible de les joindre par téléphone. Ils sont très mauvais aussi sur le suivi des commandes, c'est dommage car les prix sont très compétitifs.

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Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commande facile, réponses aux mails sous 2 jours, mais pas de suivi sur le site, et transporteur très moyen

| Marchand recommandé : | Posté par gemopa, le 18/12/2006

Pour mon premier achat chez Discounteo, d'abord les points négatifs :
- Pas de suivi sur le site
- Transporteur ne respectant pas les délais. Le transporteur a mis 6 jours pour me livrer (reçu le 18) alors que la marchandise était dans ses locaux depuis le 12/12. Je pense que Discounteo devrait revoir ce transporteur ou lui mettre les points sur les "i", surtout qu'il eu fallu juste un coup de téléphone pour me prévenir du jour de livraison, au lieu de cela il m'ont envoyé 2 jours après leur passage (je n'étais pas là) une lettre signifiant mon absence. J'ai immédiatement téléphoné, comme c'était un vendredi, impossible d'être livré avant le lundi ! Un simple coup de fil au client aurait réglé ce problème. Dans le temps on appelait, cela s'appelle de la conscience professionnelle !

Les points positifs :
- Marchandise arrivée en parfait état (emballage d'origine constructeur)
- Réponses par mail sous deux jours

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Service clients :

Pas fiable sur les produits en stock et la livraison gratuite en 48H

| Marchand recommandé : | Posté par christophe38, le 16/12/2006

Ma commande date d'une semaine, et le produit est soit-disant en stock, mais il n'a pas été expédié. Aucune réponse du service client à mes mails. C'est ma première et dernière commande chez ce marchand. De plus il est imposible de les contacter par téléphone, heureusement que je vais payer par "Receive & pay".

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

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Service clients :

Très bon site.. Rapport/Qualité/Prix/Rapidité

| Marchand recommandé : | Posté par jybeaugrand, le 13/12/2006

Je tiens particulièrement à féliciter le site Discounteo, leurs prix sont canons et la rapidité de livraison est satisfaisante. On trouve tous les derniers produits Hi-Tech actuels aussi bien en électroménager qu'en vidéo. Bonne continuation à toute l'équipe. Je recommande particulièrement ce site...
Jean-Yves

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon choix de matériel en stock, à des prix corrects, délais respectés

| Marchand recommandé : | Posté par mikael, le 12/12/2006

Cafetière commandée le 06/12 à 16 heures, reçue le lundi à 10 heures, livraison par livreur (tout est parfait). Par contre on ne connaît pas le nom et le suivi du transporteur. Petit détail à signaler : l'emballage porte une ancienne marque différente de la commande, à part cela rien à dire, je recommanderai sans hésitation !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Clair et rapide dans le traitement des commande

| Marchand recommandé : | Posté par Calimero34, le 11/12/2006

Site sachant traiter avec exactitude des besoin client et répondant avec justesse à vos besoins. Petit bémol : ma demande particulière pour la livraison n'a pas était prise en compte (téléphoner 48h avant) dommage.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun suivi des commandes disponibles

| Marchand recommandé : | Posté par natalyon, le 08/12/2006

En commandant 1 mois avant Noël, je pensais être prévoyante... Une commande passée le 28/11/2006 pour un produit affiché comme disponible immédiatement, et 10 jours plus tard aucune nouvelle ! Aucun suivi disponible dans l'historique de commande : la dernière information date de 9 jours : Paiement validé...

Pas de réponse à mon mail. Je suis très déçue par ce site qui avait apparemment une bonne réputation. Informer un client est sans doute la chose la plus importante dans le cas d'un achat sur internet : ici rien, silence radio ! C'est dommage car si j'avais simplement reçu un mail me donnant une date de livraison (même plus tardive que prévue) j'aurais été beaucoup moins déçue et mon avis aurait été différent ! En attendant, je n'ai aucune nouvelle..

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Prix pratiqués :

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Service clients :

Le Top !

| Marchand recommandé : | Posté par xphl33, le 07/12/2006

3 appareils commandés le vendredi, 2 livrés le mercredi suivant par Chronopost, et le plus gros par transporteur sur RDV fixé en fin de semaine. Les prix sont ultra compétitifs
+ coupon de réduction i-Comparateur
+ paiement à la livraison gratuit par le programme "Receive & Pay"
+ frais de ports gratuits
+ délais courts et respectés..
En bref, le top. Je me demande juste comment ils font pour gagner de l'argent avec tout ça (ou est la marge ?) ; mais s'il y arrivent et que la solution est pérenne, il n'y a aucune hésitation à avoir. Bravo !

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Service clients :

Nul

| Marchand recommandé : | Posté par sikora, le 06/12/2006

Il ne faut surtout pas avoir de problèmes avec le produit commandé, sinon c'est "débrouille-toi". Pour ma part j'ai commandé un micro ondes qui a fonctionné 8 jours, et Discounteo a été incapable de m'indiquer le réparateur agréé, pas plus d'ailleurs que les coordonnées du fabriquant (Sharp). Après maintes recherches, j'ai réussi à avoir les informations, à savoir que dans un tel cas les frais d'envoi et de retour sont à votre charge, alors faites le calcul...

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Service clients :

Site non fiable, ne respecte pas ses Conditions Générales de Vente

| Marchand recommandé : | Posté par av78, le 03/12/2006

Four encastrable commandé fin septembre 2006, livré mi-octobre sans dommage apparent. Au déballage complet, constat de deux dommages, sans que rien n'indique qu'ils soient dus à la livraison. D'après ses conditions générales de vente, article 9.9, Discounteo devrait rembourser ou échanger le produit, mais refuse de le faire, et propose en tout et pour tout un bon d'achat de 30 euros, alors que l'achat initial était de 650 euros ! Un problème pouvant toujours apparaître lors d'un achat par Internet, il me semble qu'une telle attitude est un gros point faible...

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Service clients :

Pas fiable, injoignable au téléphone, ne répond pas aux mails.

| Marchand recommandé : | Posté par tidja, le 30/11/2006

J'ai commandé le 22/11/2006 un appareil photo numérique Nikon D200. Comme il est indiqué sur le site "En stock - livraison immédiate" et ne voyant rien venir, après plusieurs jours et plusieurs appels téléphoniques où tous les conseillers sont toujours en ligne, y compris dès l'embauche à 9h30 et beaucoup de mails demeurés sans réponse, j'ai envoyé hier un mail indiquant que j'avais fait constater par huissier la non disponibilité effective du produit, par rapport à la mention sur leur site indiquant la "livraison immédiate". Aujourd'hui, le 30/11/2006, sans aucun mail pour me prévenir, je viens de voir sur mon suivi de commande sur leur site qu'il y a eu une erreur de stock, et qu'ils ont procédé au remboursement de ma commande.

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Service clients :

Pas de souci

| Marchand recommandé : | Posté par groule, le 29/11/2006

J'ai commandé une machine Nespresso un dimanche soir et je l'ai reçu le mercredi. Petit bémol quand même : la livraison était assurée par un transporteur, une chance que j'étais là quand ils sont passés. Mis à part cela, pas de problème, foncez !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Le site inspire confiance

| Marchand recommandé : | Posté par elm, le 23/11/2006

Nous avons acheté un congélateur coffre sur le site Discounteo. Aucun problème sur la livraison, délai de livraison correct (5 à 6 jours ouvrés) mais non précisé au moment de la commande : le délai est annoncé par mail une fois la commande validée. Cependant le principe du site est de ne proposer que les articles en stock (donc les délais sont en principe courts). Qualité du produit livré, RAS. Navigation sur le site agréable et efficace mais un peu lente à notre avis. Le prix de base du congélateur est parmi les meilleurs, même s'il n'était pas le plus bas. Mais le service est à la hauteur et parfait. Un site très professionnel qui inspire confiance, à recommander.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Discounteo rime avec pro

| Marchand recommandé : | Posté par LAMICHE, le 23/11/2006

J'ai commandé un frigo congélateur qui en le déballant entièrement, en présence du transporteur avait un coup sur le coté. Après les avoir averti en suivant la procédure le 16/11/2006, ils en ont fait repartir un autre que je viens de recevoir ce jour et qui est nickel. Bravo pour la réactivité. Juste un petit bémol pour le site et le suivi des commandes, mais ce n'est pas le plus important.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par seb096, le 20/11/2006

J'ai acheté un écran plasma LG 42PC1D commandé le 11/11/2006 et reçu le 17/11/2006. Transaction parfaite, c'est bien dommage que tous les sites marchands ne soient pas comme Discounteo. Le seul reproche du site est qu'ils ne pratiquent pas le paiement en 3 fois, mais bon on ne peut pas tout avoir..

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide et efficace

| Marchand recommandé : | Posté par Brycenzo, le 14/11/2006

J'ai reçu le vendredi 10 novembre 2006 le sèche-linge commandé le vendredi précédent (le 03 novembre). Le sèche-linge à été livré en parfait état. Vite, bien et moins cher que chez un grand distributeur. Que demander de plus ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :