Pas parfait mais super intéressant.

| Marchand recommandé : | Posté par gasolina, le 10/07/2008

Pour ma part, des délais un peu longs mais un catalogue de produits quand même monumental et très régulièrement avec des prix imbattables. J'ai réussi à me repérer sur le nouveau espace client et merci à monsieur Chatel pour l'apparition des délais de livraison ! C'est plus clair comme ça.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ni bon, ni mauvais.

| Marchand recommandé : | Posté par celou, le 29/06/2008

Les prix peuvent être intéressants et le délai de livraison est respecté. Malgré tout, il est encore trop long ! 10 jours pour recevoir un appareil photo, c'est limite. De plus, je ne sais pas à qui la faute mais les colis sont quand même assez maltraités.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par zago1, le 27/06/2008

Ce site est correct si le produit commandé fonctionne. Au moindre problème, le SAV n'est plus très efficace ainsi que le service commercial. Même avec une garantie sérénité, ils ne vous prennent en charge le retour du produit défectueux qu'une seule fois, après c'est à vous de payer les frais de retour. Inutile de leur écrire même en recommander avec accusé réception car ils ne répondent jamais.

Ne téléphonez pas non plus au SAV, vous paierez très cher un service qui ne saura pas vous répondre. En un mot, ce site vous attire par un prix alléchant et vous rembourse qu'une partie de ce que vous avez payé si vous demandez le remboursement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun respect des délais, SAV surtaxé et inefficace

| Marchand recommandé : | Posté par marcopolo, le 24/06/2008

Après plusieurs achats chez ce marchand, sur le critère du prix, je constate que les délais de livraisons n'ont pas jamais été respectés. De plus, j'ai eu une panne au déballage sur une carte vidéo : 2 appels surtaxés au SAV pour avoir un numéro de retour, avec l'espoir d'un échange standard. En fait, 15 jours après ce retour, la carte viendrait de partir en réparation avec un délai de un mois avant de pouvoir être retournée à leur SAV, pour ensuite m'être renvoyée : c'est scandaleux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait, rien à redire

| Marchand recommandé : | Posté par petityouyou, le 20/06/2008

J'ai commandé un lave vaisselle Teka le 17/06/08 (le matin). J'avais pris une livraison par transporteur sans RDV. Je l'ai reçu cet après midi (20/06/2008)à 16h00. Le livreur s'est même proposé de me l'emmener jusqu'à ma porte alors que ce n'est normalement pas prévu dans cette formule de livraison. Le carton était légèrement abîmé, mais vu l'épaisseur du carton et les protections intérieures, il ni avait aucun dégât. Il est installé et testé, tout fonctionne correctement.
Je tenais à donner cet avis positif car on ne voit souvent que les commentaires négatifs sur ce marchand, comme quoi on peut aussi être content.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très mauvaise impression, à éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par FOUQUIERTAINVILLE, le 19/06/2008

Pire que fortement déçu ! Au vue de ma seule et unique expérience (qui restera aussi la dernière) je conseille d'éviter ce site : article mis en vente chez eux comme étant "En stock" (un téléviseur haut de gamme mais de grande marque et qui se trouve partout), commande acceptée puis validée dans la foulée et CB débitée en même temps.

A l'examen du message de validation, le délai est discrètement modifié : à "En stock" est rajouté "Disponibilité 8 à 10 jours" ! Je me précipite sur mon téléphone (à un tarif que l'on sait !), le téléviseur n'est pas chez le marchand mais ce dernier doit le commander et attendre de le recevoir pour l'expédier. Et je ne serai plus là quand il arrivera ! J'annule donc immédiatement la commande par téléphone et confirme par LRAR. Mais, ce n'est pas tout !

Alors que ma CB est débitée, on me demande une série de justificatifs ! Je réponds par mail à l'organisme de contrôle associé au vendeur que je viens d'annuler ma commande et que ces justificatifs n'ont plus d'objet. Erreur ! Pour être remboursé, il faut quand même envoyer copie de la CNI, d'un RIB, d'un justificatif de domicile, alors que mon adresse de livraison est celle de facturation ! Voyant à qui j'ai à faire, je m'exécute immédiatement par courrier électronique. On veut bien alors m'informer que bonne note a été prise d'annuler ma commande. Ce qui semble fait, en effet.

Je suis donc mes comptes bancaires et spécialement mon compte CB chaque jour. Ne voyant pas de remboursement je reprends mon téléphone : là, j'apprends que je vais bien être remboursé mais que ce sera par chèque ou par virement dans un délai de 10 à 15 jours annoncé ! Je crois rêver ! Je vais partir en vacances dans une semaine et une lettre contenant un chèque pourrait rester 3 semaines dans ma boîte aux lettres car je ne fais pas suivre mon courrier. Je dois donc appeler à nouveau et toujours payer la communication au prix fort.

On finit par me dire que l'on va mettre une note dans mon dossier pour préciser qu'un virement serait préférable. Puis, enfin, je reçois un message qui me confirme que ma carte bleue va bien être créditée, mais...en fin de mois car je suis en débit différé. Soit. Mauvaise expérience, à éviter.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Etre patient.

| Marchand recommandé : | Posté par xanadu, le 18/06/2008

De très bons prix et un site qui bouge en permanence, à surveiller tout le temps ! Mais hélas des délais de livraison longs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Désastreux !

| Marchand recommandé : | Posté par loulou06, le 14/06/2008

Ils ont fait une erreur d'envoi (cela arrive), mais au lieu de me renvoyer le bon produit, ils ont, sans me demander mon avis, émis un bon d'achat ; j'ai donc appelé leur hotline (coût exorbitant), et comme par hasard, plus de produit disponible. 8 appels pour essayer de régler le problème. Bien entendu achat débité immédiatement et argent bloqué pendant 1 mois avant remboursement ! Envoi d'une réclamation pour recevoir les frais de réexpédition ! Mais tout est normal, aucune excuse de leur part ! Pas de possibilité d'envoyer des emails ; hotline avec problème technique, bref un mur !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Trop mal organisé, délais d'attentes trop longs !

| Marchand recommandé : | Posté par Viking01, le 13/06/2008

Pour avoir commandé une TV LCD à 700 euros je m’en mords les doigts aujourd’hui ! Tout d’abord la TV une fois déballé ne marchait pas ! Et depuis ça fait 1 mois et demi que j’attends qu’on me renvoie une nouvelle TV dans le cadre de ma garantie sérénité. Car quand votre matériel est en panne dès le départ 2 solutions s’offrent à vous :
- Soit vous renvoyer le matériel se faire réparer et là aucun délai d’attente n’est garanti, donc vous pouvez attendre 2 ou 3 mois facilement.
- Soit vous faites jouer la garantie sérénité et là il faut déjà attendre obligatoirement 15 jours « ouvrés » pour renvoyer le produit défectueux ! C'est-à-dire 15 jours mais sans les weekends et les jours fériés ! Et en plus la garantie sérénité saute et la prochaine TV n’aura plus que la garantie constructeur, donc même si c’est la garantie sur 5 ans et bien elle est valable que pour une seule panne !

Donc conclusion je suis depuis 1 mois et demi sans TV et quand on les appelle ils rejettent toujours la faute sur quelqu’un d’autre dans leur service, donc selon moi à éviter !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Beaucoup de marketing mais rien en stock.

| Marchand recommandé : | Posté par benoit-Paris, le 12/06/2008

1 mois et demi d'attente pour recevoir une imprimante qu'ils avaient en stock (imprimante Epson banale 46 € TTC). En fin de compte, elle ne marche pas avec mon système d exploitation (alors que c'était compatible sur leur fiche à l'écran). Impossible de l'échanger ni chez Epson, ni chez eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délais trop longs

| Marchand recommandé : | Posté par franky_bass, le 03/06/2008

16 jours après ma commande, celle-ci n'est toujours pas expédiée alors que les produits étaient en stock (et que le délai annoncé était de 2 à 4 jours)
Il est impossible de les joindre par mail, on reçoit des réponses automatiques. Par téléphone, la communication est facturée 1,3 € + 0,30 € par mn ...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Livraison trop retardée !

| Marchand recommandé : | Posté par phildenice, le 01/06/2008

Ça fait 2 ans et demi que je commande chez eux. Plus de 2000 euros que j'ai laissé mais là, ça devient trop long car les délais ne sont jamais respectés, la livraison doit arriver le 3 ou 4 juin 2008 pour une commande passée le 17 mai.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien si tout va bien.

| Marchand recommandé : | Posté par blaupe, le 29/05/2008

Les prix sont bas, et la commande est facile, jusque là tout va bien. Pour la livraison il faut être patient, mais les délais maximums sont respectés. Par contre, et je parle d'expérience, si le produit arrive cassé, c'est le début de la crise de nerfs ! Le service client demande des justificatifs, et ensuite c'est le début d'une longue attente. Si on a le malheur d'exprimer son insatisfaction sur leur forum interne, le "modérateur" supprime le message très rapidement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je déconseille ce marchand.

| Marchand recommandé : | Posté par bluepurl, le 27/05/2008

Le 10 mai 2008, j'ai passé une commande qui devait être honorée dans un délai de 8 à 15 jours maximum. Aujourd'hui le 27 mai, leur engagement de livraison n'est toujours pas tenu. Par contre j'ai été débité le 13 mai. Le service client me présente cela comme un fait exceptionnel. Or ce "fait exceptionnel" m'a l'air d'être récurrent en ce qui me concerne. En effet, du fait de situations similaires passées, j'avais été découragée d'avoir recours à ce marchand. Je pensais que durant cette période de plus d'un an, il aurait fait l'effort d'améliorer leurs services. Par ailleurs, il est à savoir que pour effectuer des réclamations on doit passer par des appels surtaxés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site correct mais qui manque de rigueur dans la preparation des colis.

| Marchand recommandé : | Posté par kissboule, le 26/05/2008

Site très correct cependant je tiens à signaler la lenteur de leur service (plus de 5 jours entre l'entrée en préparation de ma commande et l'expédition) et la préparation est plus que légère, les éléments de ma commande (une carte graphique et une bombe dépoussiérante) sont mis en vrac dans un grand carton avec aucune protection (pas de papier journal ou de papier bulles) et sont donc sujet à prendre des coups lors des différentes phases de la livraison.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délai de livraison non respecté.

| Marchand recommandé : | Posté par martinou, le 21/05/2008

Le 30 avril je leur ai commandé un ordinateur portable Sony qui était soi-disant disponible entre 4 et 8 jours de délai maximum, le 14 mai au plus tard. Mon compte bancaire a été débité le même jour, nous sommes le 21 mai et toujours pas de livraison. De plus ils sont incapables de me donner une date de livraison, je suis absolument furieuse !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par netgrabber, le 18/05/2008

Je commande le 14 avril 2008 un appareil photo numérique Panasonic FZ18 noir en "vente flash" à 305€ autant dire un prix sacrifié par rapport à la concurrence... je me jette dessus sachant que l'appareil est annoncé en stock mais surprise, une fois la commande "validée" le paiement aussi par la même occasion, la disponibilité est vérifiée pour de bon et est annoncée sous 15 à 21 jours... grosse déception mais bon, après tout pourquoi pas puisque c'est tellement peu cher...

Mais au bout d'un mois, je n'ai toujours rien à l'horizon, le service client n'est joignable que via un numéro surtaxé et lors de mon premier appel, on me fait poireauter quelques minutes, on se présente plus que nécessaire, on me demande ensuite les informations relatives à ma demande pour au final m'annoncer que leur outil informatique est en maintenance et que mon dossier est par conséquent inaccessible et je suis invité à rappeler peut-être dans une heure...

Un autre appel me permet d'avoir uniquement l'engagement qu'ils vont bien finir par me l'envoyer puisque je n'ai pas été remboursé... mais évidemment avec aucun délai annoncé celui initial étant déjà largement dépassé... Et je vois que ce même appareil est à nouveau en vente flash mais que cette fois-ci, il est annoncé en disponibilité sous 7 à 15 jours...

Est-ce le délai à rajouter pour moi à partir de maintenant ? Nous sommes le 18 mai et aucun signe... Le service en ligne ne propose que des questions prédéfinies avec des réponses automatiques qui n'avancent à rien mais encouragent à être patient... et à appeler leur n° surtaxé pour faire avancer le dossier...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun respect du client !

| Marchand recommandé : | Posté par zenetoiles, le 06/05/2008

J'attends toujours des nouvelles de ma commande passée le 4 avril 2008, elle n'est toujours pas en préparation le 6 mai. J'ai envoyé un courrier recommandé A/R au service clients, mais aucune réponse, aucune réaction. Au téléphone (numéro surtaxé) on attend en vain. Leurs prix sont alléchants pour les petits budgets, mais ils encaissent dessuite, ne donnent aucune nouvelle et on n'a plus l'argent pour acheter ailleurs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter pour ne pas être déçu.

| Marchand recommandé : | Posté par jhugues, le 22/04/2008

Les délais de livraison ne sont jamais respectés, les bons de remises ne sont pas honorés, articles manquants dans le colis (celui ci était intact et sans aucune déchirures) plusieurs mois pour obtenir réparation grâce au service juridique Fia-Net.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien mais peut mieux faire

| Marchand recommandé : | Posté par themeilleur, le 17/04/2008

Après la commande de chaussures : validation commande lente (5 jours après envoi du chèque au lieu de 2 jours sur les autres sites) mais suivi impeccable, envoi rapide mais colis mal scotché (il était possible d'ouvrir le colis sans retirer le scotch).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Les prix pratiqués sont bons mais le service est médiocre.

| Marchand recommandé : | Posté par Bistro6, le 16/04/2008

Débit de mon paiement le jour même de ma commande et livraison de ma commande 9 jours plus tard (ce qui est normal puisque le produit n'était pas en stock). Je trouve anormal que le paiement soit effectué le jour de la commande et non pas le jour de l'expédition. Quant au service clients, le service téléphonique est injoignable et en plus très surtaxé et la partie service clients du site web est très très limitée.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A réserver pour des petits achats. SAV cher et incompétent donc achats high-tech déconseillés.

| Marchand recommandé : | Posté par mahler, le 11/04/2008

Client depuis 8 ans j'ai vu le service se dégrader : délais de livraison jamais respectés, impossible d'envoyer un mail : il faut répondre à des questions pré-établies qui correspondent rarement à votre problème, SAV hors de prix et incompétent le plus souvent. Le pire, en 2008 ils ont osé me réclamer un paiement sur une facture de 2005 intégralement payée en son temps. Il faut savoir que le SAV est géré par un call-center sans doute situé à l'étranger.. Personnellement j'arrête définitivement avec ce fournisseur car les autres sont tous plus rapides et plus efficaces en SAV.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller à cause de son service après-vente.

| Marchand recommandé : | Posté par jjacques, le 08/04/2008

Achat d'une barrette mémoire et panne rapidement. Nombreux e-mails mais jamais de réponse. Appel de la hotline, prise en compte de ma demande, renvoi à mes frais dans une boite spéciale mémoire, 2 mois plus tard retour de la pièce en vrac sans la boite dans une enveloppe à bulle, montage mais plus aucune réaction du micro. Nombreux e-mails mais jamais de réponse.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mauvais service clients

| Marchand recommandé : | Posté par chalmers, le 28/03/2008

Depuis un peu plus d'un an j'ai dépensé au moins 1000€ chez ce marchand, sur plusieurs (7 ou 8) commandes. Normalement des petites choses et donc jamais besoin de les contacter après la commande. J'ai commandé une télé lundi (24/03)...en stock avec une livraison prévue en 24/48h à leur magasin à Bordeaux. Toujours pas de nouvelles donc tentative de joindre service clients : 15 minutes (donc 6€50 pour numéro surtaxé) et je ne sais rien de plus. Coup de fil au magasin (également surtaxé) : j'ai eu une personne très très désagréable parce qu'elle était "avec un client" - et moi, je n'en suis pas un ?

J'espère avoir la télé mi-semaine prochaine (donc une semaine prévue de retard). C'est bien dommage pour eux car je vais acheter un lecteur DVD, un support mural + des câbles HDMI et VGA dans le très proche futur, et j'avais pensé à eux - ça n'arrivera pas maintenant. Comme j'ai dit : je n'ai jamais eu des problèmes avant cette commande, mais il suffit d'avoir besoin de service clients une fois pour montrer comment ils voient leurs clients.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par ovidiu, le 21/03/2008

Produit acheté le 10 mars 2008, CB débitée le même jour. Le 21 mars soit 11 jours plus tard, je n'ai toujours pas reçu ma commande (pour 1 produit en stock, soit 24 à 72h de livraison annoncé).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bonne opinion tant que je n'ai pas eu affaire au SAV, à méditer...

| Marchand recommandé : | Posté par lionel06, le 13/03/2008

Tant que les produits fonctionnent, aucun problème... Malheureusement en commandant un serveur réseau avec 2 disques dur en bundle, un des 2 disques n'a pas fonctionné dès le déballage et là, c’est le début de la galère… La hotline coûte cher, très cher minimum 10€ par communication en partie liée à la compréhension limitée des hotliners, le renvoi est à nos frais et, après quelques semaines, le SAV vous renvoie le tiers de votre commande : le boîtier sans les disques durs : aussi nouvel appel, nouveaux coûts, etc... La bonne affaire se termine ainsi en galère onéreuse.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je ne recommande pas.

| Marchand recommandé : | Posté par choupetton, le 12/03/2008

J'ai commandé un appareil numérique Panasonic DMC-FZ 18 qui devait être livré entre le 29 Février et le 4 Mars 2008. La livraison coûte 9,90 euros en Colissimo 48h. On se demande pourquoi...En effet, le 11 mars, je ne suis toujours pas livré ! Mon compte a été débité, lui, du montant de l'achat ! Pour joindre le service clients par téléphone, cela coûte 1,35 euros la connexion et 0,34 euros la minute. Et la connexion est coupée après 5 minutes d'attente. Finalement j'en ai eu pour 2 connexions et 11 minutes de communication pour m'entendre dire qu'ils ont des problèmes et ne peuvent m'indiquer le jour de livraison. J'ai annulé ma commande et j'ai été chez un concurrent qui a le même appareil en stock et au même prix.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Une commande... et commence la galère.

| Marchand recommandé : | Posté par rvmoto, le 11/03/2008

Belle page d'accueil, un disque dur à un super prix, en stock donc avec une expédition en 48 à 72 heures maxi ! Super , je commande le 3 mars 2008 : patiente, patiente… le 8, j'appelle évidement le numéro surtaxé et avec de la patience et des euros qui s'envolent on m'informe que... rien ! Patientez et si le colis n'arrive pas rappelez d'ici une semaine ! Nous sommes le 11 Mars et toujours rien, par compte ma CB a bien été débitée le 3 mars !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Globalement satisfaite de mon achat.

| Marchand recommandé : | Posté par nicolerico22, le 15/02/2008

J'ai beaucoup apprécié cet e-marchand parce que la qualité est au rendez-vous, grâce notamment a une aide au paiement avec leur carte « maison » qui m'a permis lors de mon dernier achat de payer mon écran LCD en plusieurs petites mensualités. Livrée via transporteur j'ai été contacté la veille pour rendez vous le lendemain. Donc sérieux dans la chaîne commande-suivi-livraison je donne une bonne note générale de 4.8/5

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Achat facile, mais suivi client et service client inaccessible.

| Marchand recommandé : | Posté par lam_da, le 02/02/2008

J'ai commandé un lecteur multimédia Creative Zen Touch 20Go chez eux. Un tarif évidemment attrayant, mais finalement pas tant que ça. Le prix était inférieur de 50€ par rapports aux autres offre internet parce qu'il manque l'adaptateur pour recharger la batterie. Heureusement qu'on peut le recharger par USB, mais c'est bien plus long.

Pour le paiement j'ai fait un dossier pour payer en 3x sans frais, mais il s'est avéré que le troisième paiement n'a pas pu être fait (changement de carte bleue), mais peu importe je pars sur le site pour régulariser le paiement. Le site de paiement me signal à chaque essai une erreur. Je passe alors par le service client qui coûte un prix exorbitant en communication ! La personne me demande de passer par le site pour payer et j'ai dû lui faire rentrer dans la tête que ça ne fonctionnait pas. Résultat, elle a finalement accepté de faire le paiement par téléphone. Mais... ça ne marchait toujours pas, on a fait quelques essais dont un est passé.

Surprise sur mon compte en banque, le dernier paiement a été retiré 2x ! Je les appelle et on me dit qu'ils ne voient pas ça, qu'ils n'ont enregistré qu'un seul paiement et qu'il faut que je leur envoie une preuve de mes relevés bancaires. Je ne l'ai pas encore fait, mais je doute de leur bonne foie. Aujourd'hui mon lecteur ne fonctionne plus bien. J'ai envoyé un mail à créative, et après plusieurs échanges, il apparaît qu'il s'agit d'un produit reconditionné ! Donc la garantie constructeur n'est pas valable ! Voilà pourquoi le prix était plus bas ! Et je n'ai pas vu de précision là dessus lorsque j'ai commandé le produit ! Je vais les contacter pour qu'ils fassent fonctionner la garantie, parce que par mail il n'y a l'air d'avoir personne pour répondre à ma demande !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délai de livraison trop long.

| Marchand recommandé : | Posté par mafate479, le 26/01/2008

J’ai acheté un ordinateur portable HP sur chez ce marchand le 14 janvier 2008, mon compte a été débité le 15 janvier et je n'ai été livré que 10 jours après... Pourtant ils annonçaient du 48H en délai de livraison pour une livraison en France métropolitaine.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Impossible de les joindre directement hors ligne surtaxée.

| Marchand recommandé : | Posté par zander, le 17/01/2008

J'ai passé ma commande le 9 janvier 2008, mon compte a été débité le 10 et ma commande n'en est même pas au stade de la préparation. Je ne dispose d'aucun moyen pour les joindre sans utiliser la ligne clientèle facturée à 1.35 euros + 35cts/min, ce qui est véritablement une honte... Ma commande ne sera pas délivrée dans les temps et je n'ai aucun moyen de me plaindre. C'est lorsqu'il y a un problème que l'on peut juger de la fiabilité d'un vendeur internet, hors, en ce qui concerne ce marchand, la politique de mise est le silence radio total. Pour débiter le compte par contre, c'est très rapide ! Chez d'autres marchands en ligne mon compte n'est débité qu'à l'expédition et quelqu'un peut vous répondre en cas de problème.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Des prix attractifs et du sérieux : quand tout va bien...

| Marchand recommandé : | Posté par jpdomur, le 16/01/2008

Les prix pratiqués et le suivi des commandes sont excellents. Par contre : en cas de retard inexpliqué de livraison (même si vous payez le tarif "Urgent" 24H) : pas de réponse, le colis est livré tardivement sans contre partie. Le service Client est surtaxé notablement : cela vous dissuade de demander réparation pour quelques euros : ils seront engloutis en communication.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait du site et de la rapidité

| Marchand recommandé : | Posté par PIPART1, le 15/01/2008

J'ai acheté un Baladeur MP3/MP4 Samsung. Commande Samedi après-midi, expédition lundi et livraison par Chronopost mardi midi avec des informations claires dans l'espace client (et pendant les soldes...). Ils ont été parfait sur cet achat.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon site marchand, a fait beaucoup de progrès en matière de délai de livraison

| Marchand recommandé : | Posté par lebogoce, le 14/01/2008

J'ai commandé en Décembre 2007 un appareil photo Canon EOS 400D et je l'ai reçu 5 jours après, bravo à ce marchand pour la rapidité d'exécution. Une semaine après j'ai repassé un commande et là encore 5 jours pour la livraison, chapeau.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter absolument

| Marchand recommandé : | Posté par cilies38, le 14/01/2008

Je ne vous conseille pas ce site. Certes les prix sont bas et le catalogue complet mais les délais de livraison ne sont jamais respecté, j'ai eu un problème avec une machine aàlaver que j'ai acheté il y a 3 mois, livré hors service la seule fois ou je m'en suis servi la cuisine a été inondée. Et ça fait 3 mois que j'essaye de me faire rembourser le produit. Dès que vous avez un problème avec une livraison le service client s'en moque complètement et en plus il faut avoir les nerfs solides.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je suis client depuis 6 ans environ, j'y ai acheté de nombreux appareils de qualité. Attention au SAV.

| Marchand recommandé : | Posté par linlin42, le 13/01/2008

J'ai commandé chez ce vendeur de nombreux produits, 1 home cinéma, des enceintes, 1 ampli A/V, lecteur DVD audio, 1 récepteur GPS, 3 lecteurs DVD, 3 lecteurs MP4, 1 micro-ondes, 1 plaque à induction...Je me suis toujours refusé à acheter des produits d'entrée de gamme par correspondance (pour limiter les risques de pannes) car, et les faits m'ont conforté dans ce raisonnement, le problème c'est le traitement du Service Après Vente par le vendeur. Donc, un conseil, quitte à payer un peu plus cher, préférez des produits de notoriété avec lesquels vous aurez moins de risques de pannes en période de garantie, et limiterez de ce fait, le recours au S.AV.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très content de ce commerçant

| Marchand recommandé : | Posté par dorjee, le 12/01/2008

J'ai commandé un caméscope Canon HG10 (en 2e meilleur prix) le 9 janvier 2007, je l'ai reçu le 12 janvier, soit en 3 jours ! Bravo ! L'appareil est arrivé en bon état, bon état de marche. Durant ces 3 jours j'ai reçu 3 e-mails d'information de la part du marchand. Ma carte a été débitée le 10, donc après l'expédition. Ce n'est pas la première fois que j'achète chez ce marchand, pour le moment pas un seul problème à signaler.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas de SAV digne de ce nom

| Marchand recommandé : | Posté par RLIMONT, le 09/01/2008

Une panne au déballage, défaut d'écran sur un ordinateur portable à 2300 euros le 11 décembre 2007 et toujours pas de remplacement presque 1 mois plus tard. Au téléphone (payant bien sûr) des gens charmants seulement capables de relire les e-mails déjà reçus. Affligeant. N'achetez plus là, car s'il y a un problème vous n'êtes sûrement pas sorti d'affaire.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par styrax, le 04/01/2008

J'ai testé ce marchand à plusieurs reprises, j'ai pu constater beaucoup de retards sur les livraisons. Quant au SAV, ils ne sont bons qu'a vous faire attendre au téléphone surtaxé. Les descriptifs des produits sont souvent faux, pour ma part en dernier un bureau multimédia Odyssée 06 annoncé avec une épaisseur de 8mm, à l'arrivée : à peine 5mm et avec 8 semaines d'attente pour la livraison. Autrement on a l'annonce dites en stock, et il n'y a rien qui arrive après plusieurs semaines, alors que le produit est toujours vendu sur le site. En cas de panne d'un produit avec un retour demandé à la hotline surtaxée, rien n'est vérifié, le produit n'est pas remplacé et vous avez le droit à un avoir.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délais de Noël respectés.

| Marchand recommandé : | Posté par PatrickBo, le 04/01/2008

J'ai commandé avant les fêtes un petit congélateur, des livres et des DVD. J'avais pris des produits avec le logo "garantie livrée avant Noël" et bien j'ai tout reçu. 3 colis différents, le congélateur par transporteur en premier puis le lendemain les DVD et enfin les livres le surlendemain et le tout en moins d'une semaine après ma commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Simple, complet, au top des produits, niveau de stock vrai, bref très bon site.

| Marchand recommandé : | Posté par apan5456, le 04/01/2008

J'ai commandé en 14 mois pour 3000 euros de produits divers, tout a été livré en 8 jours (maxi) sans aucun problème d'aucune sorte. Dois-je ajouter que je ne suis pas un chanceux ? Sincèrement je ne peux que recommander ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun professionnalisme

| Marchand recommandé : | Posté par Eline, le 03/01/2008

Attention : pour ma part voici les problèmes que j'ai identifié lors de mes commandes :
- Disponibilité des produits erronée.
- Problème avec les colis.
- Aucun mail pour les contacter.
- SAV (surtaxé) complètement dépassé (à plusieurs reprise j'ai cru que la personne n'était plus en ligne).
- 11 minutes pour me dire que je ne pouvais pas annuler (alors que c'était mon droit).
- Aucun suivi transmis (on me l'avait pourtant précisée au téléphone).
- Délai de traitement excessif quand il y a des problèmes (peu dépasser 1 mois).
- Enfin, j'ai commandé un lecteur mp3 neuf et quand j'ai voulu y mettre de la musique, "oh surprise" il y avait déjà plusieurs fichiers (et ce n'était pas des fichiers tests)...

Je ne recommande pas ce site !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Nul en période de fêtes

| Marchand recommandé : | Posté par loulougepetto, le 03/01/2008

Je devais recevoir un GPS Alert avant Noël. Nous sommes le 3 et malgré 2 appels téléphoniques (avec une plateforme tunisienne) on ne peut joindre aucun responsable (si on insiste, ils vous raccrochent au nez ) malgré des courriels et un dépôt sur site, je n'ai qu'à attendre et bien sûr payer.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

3 ans de commandes, peu d'ennuis

| Marchand recommandé : | Posté par jsentie, le 27/12/2007

Je suis un client régulier de ce marchand tout comme mon fils. Je n'ai rencontré que peu d'ennuis globalement. Il est vrai que parfois la livraison peut être un peu longuette, mais si l'on met en rapport le prix de certains produits, ce n'est pas le plus important. Le degré d'exigence du service doit à mon sens être mis en rapport avec son coût... Pour le prix, oui à ce marchand !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

SAV zéro

| Marchand recommandé : | Posté par scott3467, le 26/12/2007

J'ai commandé une machine à pain neuve sur leur site. Délai d'expédition correct dans un point Kiala, emballage non abîmé mais à l'ouverture, la bande de garantie était coupée, le film plastique dans lequel le produit se trouve était juste posé dessus, un coup à l'intérieur : bref un produit déjà ouvert. Vu l'état impeccable du colis, je ne pense pas que le produit ait été endommagé pendant le transport. Le colis n'ayant aucun coup, il n'a pas été déballé dans le relais, et maintenant la société me répond par mail que j'aurai du le faire et ne peut reprendre le produit. J'en suis à ma première lettre recommandée, une deuxième suivra éventuellement si non réponse, puis une procédure judiciaire s'ils restent muets.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Il faut espérer que tout se passe bien pour votre commande sinon bon courage

| Marchand recommandé : | Posté par saku, le 22/12/2007

J'ai commandé 1 récepteur GPS il y a 2 semaines pour les fêtes de Noël, il m'ont certes livré à temps mais au lieu d'un Navigateur GPS c'est un lecteur MP3 1 Go que j'ai reçu. Et là c'est vraiment le parcours du combattant : appel du SAV qui coûte très cher : 1.35 l'appel + 0.34 la minute, chaque appel dure 10 à 15 minutes, alors faites le compte vous même (souvent un message vous indiquant que tout les conseillers sont occupés, ils vous invitent à rappeler ultérieurement, cependant les 1.35 euros sont bel et bien facturés)

SAV incompétent, c'est la 5ème fois que j'appelle mais mon problème est toujours au point mort, on est le 22/12/07 et pour recevoir le cadeau de Noël à temps c'est plus la peine de compter dessus. Au jour d'aujourd'hui le problème n'est pas encore réglé loin de là, et franchement je suis dégoûté. Conclusion : Certes ils proposent des prix bas souvent inférieur à la concurrence cependant c'est à vous de voir, car quand vous avez un problème avec la commande c'est la que commence votre galère, bon courage !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Livré à temps pour Noël

| Marchand recommandé : | Posté par Evendrop, le 20/12/2007

Je suis super contente. J'ai commandé quelques DVD pour mes neveux et nièces ainsi qu'un Apple iPod pour Noël le 14 décembre. J'ai été avertie de leur livraison à mon relais Kiala à l'instant. OK, les produits étaient garantis pour une livraison avant Noël mais bon, on ne sait jamais. Plus ça va, plus je me dis que la Poste n'est pas assez fiable, et qu'il faut privilégier les livraisons par d'autres prestataires.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très déçu lors de l'ouverture de mon colis

| Marchand recommandé : | Posté par gil27, le 19/12/2007

Le Kimono de judo Adidas taille 140 commandé au tarif de 14.95 euros au lieu de 33 euros (valeur annoncée, correspondant au modèle "dojo") ne correspond pas ; j'ai reçu un modèle "flash-gi" dont la valeur est en fait de 19 euros : la "super réduction vente-flash" de 65% est fausse ! Pour l'instant, je n'ai pas de réponse précise du vendeur, ni par téléphone (surtaxé) ni par mail (dossier en cours)

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien dans l'ensemble

| Marchand recommandé : | Posté par gloups85, le 18/12/2007

Excellente commande d'un ordinateur portable, livré dans les délais même un peu plus vite. Emballage correct. Seul problème a mon avis le site un peu surchargé de fenêtres dans tous les sens.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très déçu par leurs services.

| Marchand recommandé : | Posté par ken, le 14/12/2007

j'ai commandé un décodeur Peekton PK1750 qui lors de la livraison et après mise en marche n'a fonctionné que 2 heures, j'appelle le service SAV qui m'informe que
je dois renvoyer le produit à mes frais. Après divers mails ils m'informent que mon décodeur est envoyé à leur service technique. Quelques temps plus tard un autre mail pour m'informer que mon décodeur sera envoyé chez leur fournisseur avec un délai de 15 à 30 Jours pour savoir si mon appareil sera réparé. J'estime que pour un appareil qui n'a fonctionné que 2 heures, ils auraient pu m'en renvoyer un autre de suite.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bons prix, livraison OK

| Marchand recommandé : | Posté par gasolina, le 13/12/2007

Client de longue date chez ce marchand, j'ai noté de gros progrès côté information client lors de mes dernières commandes. Plus de mails de suivi, livraison dans les délais et un forum de discussion sur lafourmiliere.fr . Du mieux je trouve, même si les livraisons sont parfois un peu longuettes. Mais bon, le prix compense 2 jours de retard.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mauvaise expérience.

| Marchand recommandé : | Posté par cleymor, le 10/12/2007

J'ai réceptionné ma commande à la Poste près de chez moi. Mon colis était uniquement protégé par un film plastique. Comme il ne présentait pas de détérioration, j'accepte mon colis. Quelle erreur ! mon produit était à la fois cassé et rayé. Le SAV a été en dessous de tout et m'a confirmé que c'était mon problème si j'avais accepté le colis. Aucune alternative, aucun compromis, ils ne sont pas la pour le consommateur.

Je ne peux que féliciter la facilité avec laquelle vous pouvez commander sur le site mais après c'est chacun pour soit ! Un conseil si vous achetez, lisez bien toutes les clauses et vérifiez écrou par écrou que votre produit n'a rien car après il sera trop tard.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun soucis de commande et de livraison.

| Marchand recommandé : | Posté par laulau, le 08/12/2007

Commande passée le 3 décembre 2007 et reçu le 7 décembre. Que demander de mieux ? La 1ère commande d'il y a 2 mois avait été livrée avec une erreur de produit mais j'ai retenté ma chance et là nickel.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide et efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par angela2000, le 02/12/2007

Ne pas espérer un suivi continu des produits mais toujours voir si ce n'est pas le meilleur prix pour un produit donné

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas commercial du tout.

| Marchand recommandé : | Posté par kmaro47, le 30/11/2007

Débit de la carte bancaire avant même l'envoi du colis. J'ai passé 2 commandes ou j'ai toujours un litige avec eux. Je suis de plus en plus déçu de ce site et je ne le conseille à plus personne. Petit conseil : surtout ne mettez jamais une pré-commande avec le reste de vos achats sinon c'est le début des problèmes. Faites le en 2 commandes séparées !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Achat oui - SAV surtout pas.

| Marchand recommandé : | Posté par christiane, le 30/11/2007

Pour l'achat, pas de problème bien que la livraison soit un peu longue, mais surtout ne pas avoir besoin du SAV pour articles arrivés cassés ou en panne. Ils ont toujours eu une bonne raison pour ne pas donner suite à mes réclamations.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir

| Marchand recommandé : | Posté par dd9915d2, le 26/11/2007

Je suis on ne peut plus exaspéré du SAV de ce marchand. J'ai passé une commande le 28 Septembre 2007 d'un montant de plus de 300 euros, dans laquelle le logiciel Windows Vista a été "perdu" lors du transport via la Poste. Depuis ce jour, j'ai téléphoné une dizaine de fois à 1.35 euros l'appel + 0.34 euro la minute pendant en moyenne 15 minutes... De plus, les fax envoyées à 5 reprises, car demandées par les opérateurs du SAV, m'ont coûté les yeux de la tête.

Le comble, c'est que l'on me demande toujours (à chaque nouvel appel) de refaxer les mêmes pièces alors que j'ai reçu peu de temps auparavant une confirmation par un opérateur (toujours différent à chaque fois) de la réception des documents, ainsi qu'un rapport d'émission OK. Aujourd'hui, le 26 novembre 2007, je reçois un mail m'indiquant l'impossibilité de traiter mon dossier car toujours en manque de pièces faxées 5 fois !).

Je souhaite simplement mettre en garde les internautes qui pensent faire leur cadeau de Noël par ce site : si tout est bon, on n'y pense même pas, mais s’il y a le moindre souci, alors il pourrait vous arriver de ramer pendant un bon moment.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Plus jamais je n'acheterais sur ce site.

| Marchand recommandé : | Posté par nicolaric, le 22/11/2007

Après avoir passé commande d'un produit sur le site, je suis absent le jour de la livraison, mon voisin accepte de prendre le colis et me le donne le lendemain. Le colis une fois ouvert l'un des produits est cassé. J'ai voulu signaler le produit au service client, hors sur le site internet, la commande n'a même pas été validée donc impossible de signaler le problème. Du coup le lendemain je me résigne à appeler le pseudo service client, et la conseillère me dit dans un français approximatif qu’il faut que j'envoie le colis et on m'en enverra un nouveau.

Le soir je reçois un email m'indiquant que suite a mon appel et à l'examen de mon dossier il s'avère que je n'ai pas respecté le délai pour signaler le problème donc ils ne peuvent rien faire pour moi... je rappelle le service client et on me relit le mail que j'ai reçu en me disant d'envoyer un courrier au service client. J'envoie un courrier de réclamation et aujourd'hui plus d'un mois après toujours aucunes réponses.. Résultat plus de 5 euros dépensés en service client... et une chose est sure : plus jamais je ne commanderais chez eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site attractif mais SAV zéro !

| Marchand recommandé : | Posté par petitfouine, le 21/11/2007

J'ai fait les frais du SAV qui est vraiment nul (aucun contact possible par email, seulement par téléphone, coût de la communication très chère) je vous déconseille vraiment ce site pour tous les objets qui peuvent tomber en panne.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Beaucoup d'ennuis avec le SAV

| Marchand recommandé : | Posté par polo510, le 20/11/2007

Délais de livraison très longs et non respectés. SAV : numéro surtaxé (1,35 euros l'appel + 0,34 euros par minute) + frais de retour à votre charge, ça revient vite cher de remplacer son matériel sous garantie. Les ennuis commencent lorsque votre matériel tombe en panne. Ils m'ont envoyé un email me disant qu'ils allaient remplacer à neuf mon produit défectueux. 2 jours plus tard, sans mot d'explication, j'ai reçu mon produit non réparé sans savoir pourquoi. A éviter.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Il ne faut pas que le produit soit en panne au déballage.

| Marchand recommandé : | Posté par Waynet, le 14/11/2007

Le 1er octobre 2007 j’ai passe commande d'une imprimante multifonction. Le 10 octobre j'ai appelé le SAV (appel surtaxé) pour signaler que l’imprimante était en panne au déballage. Là dessus un technicien m'a confirmé que je recevrai un email avec un numéro de retour de produit dans les 48 heures afin de procéder à un échange. J'ai fini par recevoir après plusieurs appels surtaxés auprès du SAV, un numéro de retour le 16 octobre soit 6 jours plus tard. Tarif 20 euros le retour.

Le 24 octobre j'ai reçu un email m'indiquant qu'ils avaient bien reçu l'imprimante et qu'il allaient vérifier s'il y a bien une panne. Cependant les frais d'expédition seraient à ma charge. Aujourd'hui malgré plusieurs appels surtaxé auprès du SAV on me dit que l'imprimante est en réparation, alors qu'on m'avait promis un échange dans le cadre d'une panne au déballage !

Le 5 novembre j’ai demandé un bon d’échange. L’opérateur m’a répondu que je recevrai celui-ci par email dans les 48 heures. Le 7 novembre n’ayant toujours rien et ayant le sentiment de me faire duper, j’ai encore appelé le SAV surtaxé qui m’a précisé que l’imprimante était toujours en réparation. Ils n’avaient toujours pas pris en compte que c’était une panne au déballage et encore moins m’a demande de bon d’achat. J’ai donc fini par demander un remboursement, car j'ai un besoin urgent de scanner et imprimer des documents et je prends beaucoup de retard en attendant. L’opératrice m’a dit que je recevrai un email de confirmation dans les 48 heures. Aujourd’hui, nous somme le 14 novembre et comme d’habitude je n’ai toujours pas de nouvelle.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Dans l'ensemble tout est ok. Mais méfiance aux super promos....

| Marchand recommandé : | Posté par titicomdab, le 11/11/2007

Je commande sur ce site depuis des années et franchement rien de grave à signaler. Le SAV à toujours bien fonctionné, mais il est vrai que les coups de téléphone surtaxé c'est pas très cool. Seul bémol, il faut faire attention aux ventes flash et autres promos qui brillent partout sur le site et qui ne sont pas toujours intéressantes..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapidité de livraison et prix attractif.

| Marchand recommandé : | Posté par richard90, le 10/11/2007

Achat d'un graveur DVD Samsung en bénéficiant de l'offre de 100 euros pour ouverture de leur carte fidélité. Je l'ai reçu en une semaine. Le prix (- de 200 euros) et le délai de livraison ont été impeccables. J'ai déjà réalisé plusieurs achats (dont une télé) et je n'ai jamais eu de problème.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par cyclo80, le 10/11/2007

J'ai commandé un graveur de salon reçu après dix jours au lieu des 72 heures annoncées. Il est arrivé en panne je l'ai donc renvoyé pour "panne au déballage", et ils l'ont gardé plusieurs semaines avant de me le renvoyer toujours en panne. J'ai du l'expédier moi même chez le constructeur Samsung et à ce jour je l'attends toujours.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Le SAV a été parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par PatrickBo, le 09/11/2007

J'ai commandé un télé LCD Orion TV-20RN10D et j'avais pris la garantie sérénité de 30 euros pour deux ans. Mon écran est devenu noir au bout d'un mois. Quand j'ai lu sur le net ce qui était noté sur le SAV de cette enseigne, je me suis inquiété. Mais en fait, je viens de recevoir un nouveau téléviseur sans problème et ce très rapidement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas sérieux, pas fiable.

| Marchand recommandé : | Posté par cat33, le 04/11/2007

Commande passée, délai de livraison respecté mais l'objet est rouillé et cassé. Depuis un mois je me bats pour un retour ou un remboursement. Les gens du SAV par téléphone sont aimables (heureusement vu le prix de la communication !) mais après, il faut attendre longtemps. Curieusement, si vous ne rappelez pas, vous ne recevez pas de nouvelles. Une fois que vous appelez, vous recevez un mail, puis, plus rien à nouveau !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

SAV nul.

| Marchand recommandé : | Posté par cagaze, le 03/11/2007

Cdiscount est réactif pour prendre les commandes, mais si vous avez un article en panne, ils ne respectent pas vos demandes. Commande du 22/09/2007, article reçu en panne, retour (20 euros), appel tél (4 euros) et depuis plus de 3 semaines c'est le silence.. Vous pouvez passer une commande mais je vous souhaite de ne pas avoir à faire au SAV.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon magasin en ligne mais service livraison de + de 30 kg décevant.

| Marchand recommandé : | Posté par guytoloki, le 29/10/2007

Bonne présentation du site, suivi des commandes parfait, délai de livraison des colis respecté pour les colis livrés par la poste mais décevant pour celui livré par un transporteur. Le transporteur prévoit une semaine supplémentaire pour la livraison de mon écran .

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très mauvais.

| Marchand recommandé : | Posté par johann21, le 26/10/2007

J'ai souhaité faire un règlement en plusieurs fois, avec une livraison Chronopost. Frais de dossier, règlement en trois fois pour 9 euros de plus, frais de livraison Chronopost 15 euros. Très bien les frais, je dis normal. Ce qui l'est moins, c'est qu'à aucun moment lors de ma prise de commande je n'ai été prévenu qu'il me fallait fournir des pièces justificatives pour mon paiement en plusieurs fois. Ma commande a donc été bloquée. Après deux appels vers leur centre, j'ai fini par fournir ces fameuses pièces (RIB + carte d'identité) pour qu'ils s'assurent que c'était bien moi qui ai passé la commande et pas un usurpateur. Là encore, très bien mais mes 15 euros de livraison Chronopost sous 48h maximum ont été inutiles et j'attends encore mon colis.

Si j'avais su, j'aurai choisi une autre enseigne un peu plus chère mais j'aurai eu mon colis bien plus tôt, et dans les temps. Je suis rouge colère, pensant avoir gagné du temps, j'ai perdu du temps et de l'argent. Je ne recommanderai plus jamais dans cette enseigne.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas de problème, matériel livré dans les délais et conforme à ma commande.

| Marchand recommandé : | Posté par gloups85, le 25/10/2007

J'ai commandé une carte graphique ATI Radeon. Tout s'est parfaitement passé. Un regret quand même, le prix à baissé après ma commande et je n'en ai pas profité.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site de qualité.

| Marchand recommandé : | Posté par pierrot, le 22/10/2007

Je commande avec ce site depuis 2 ans pour des produits informatiques, vins, chaussures... J' ai passé ma première commande d'électroménager le 18 octobre avec une livraison effectuée le 22 octobre. Je recommande ce site pour sa rapidité et la qualité de livraison.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne tient pas ses engagements (délais, services)

| Marchand recommandé : | Posté par shamrock, le 16/10/2007

- Délais affichés non respectés.
- Demande client verrouillée : aucune demande d'info possible remontante sur l'état de sa commande.
- Service client payant (exorbitant) et contradictoire (pas d'interlocuteur unique).
- Une politique marketing très agressive (client inondé de mails de promotion sur d'autres produits alors qu'il n'attend qu'une chose : recevoir des infos sur sa commande !).
- Aucun dédommagement vis à vis du client.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas satisfait du service.

| Marchand recommandé : | Posté par remrem, le 11/10/2007

Il est vrai que ce site propose des prix biens moins chers que d'autres enseignes mais au détriment de la satisfaction client. Commande d'un caisson Jamo SUB40, livraison par Chronopost en pensant avoir la commande le lendemain ou voir le surlendemain. Paiement en CB débitée immédiatement !

Bref, le lendemain avant d'aller bosser, j'effectue une recherche sur Google et là je tombe sur les avis d'i-Comparateur. Je me dis que c'est peut être quelques cas isolés et ne m'inquiète pas plus. Les jours passent, les appels au service client surtaxés aussi (7 appels) mais toujours rien... Nous sommes aujourd'hui le 11 octobre 2007 et à priori ma commande est au Chronopost de Reims tout près de chez moi je devrais donc l'avoir dans la journée. Mais bon rien n'est sur chez eux, sauf l'encaissement qui est d'une rapidité à couper le souffle et une préparation de commande qui se fait en 1 mois.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très très bien !

| Marchand recommandé : | Posté par jimmypipeaut, le 04/10/2007

Je suis ravi de ce site. J'ai découvert qu'ils avaient un site de médiation très bien fait avec des médiateurs qui répondent de façon très précise aux problèmes. J'étais inquiet parce que mon colis avait deux jours de retard, j'ai demandé pourquoi et on m'a expliqué qu'en raison de l'inventaire il y avait un petit décalage mais que mon colis était bien parti. C'était vrai je l'ai reçu le lendemain.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapidité et sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par ssam, le 04/10/2007

Sérieux rapide et professionnel à recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site à éviter.

| Marchand recommandé :